10月29日下午，岳阳县事实无人抚养儿童黄承承（化名）的亲属们将一面印有“助残扶弱 馨德苑里春风暖，仁心济困 幼童承泽恩惠长”的锦旗，送到岳阳市馨德苑困境少年儿童救助服务中心（以下简称馨德苑中心）理事会代表曹满瑛、任东溟及骨干志愿者手中，感谢中心及志愿者数月来对黄承承及其家庭的持续帮扶。目前，黄承承已纳入事实无人抚养儿童福利保障体系，从走访反馈、协助评残办证，到心理疏导、陪伴出游，再到跨区协调政策落地、上门唤醒，以及正在推进的后续体检帮扶，一场由亲属求助、志愿者接力、民政部门协同推进的爱心行动，正一点点照亮这个困境少年的归途。
黄承承今年14岁，现为岳阳楼区郭镇中学初二年级学生，但长期未正常到校上课，疑似有严重抑郁倾向，尚未接受专业医疗机构的诊断和治疗。他长期蜗居家中、很少出门，深夜与手机为伴，白天昏睡，一天不吃或只吃一顿饭成为常态，长期处于辍学和严重亚健康状态。 志愿者带着牛奶和零食上门，耐心劝导黄承承起床进食（黄朝霞 摄） 其父亲黄某军（化名）有智力障碍，母亲黄某佳（化名）智力并伴有精神障碍，两人此前均未办理残疾人证。黄承承母子虽已享受低保，但家庭经济十分拮据，无稳定收入、无自有住房，一家三口长期寄居在岳阳市南湖新区龙山管理区黄梅港社区其伯伯家阁楼，居住条件简陋，家庭监护能力极弱。 今年8月初，黄承承亲属辗转联系到馨德苑中心求助。8月14日，岳阳公益媒体人韩章与馨德苑中心理事会副主任刘龙伟组织志愿者，前往其暂住地黄梅港社区走访慰问，并将所见所闻形成文字材料，分别向岳阳市民政局和南湖新区民政局反馈。 志愿者一行在黄承承家中与其进行交心谈话（韩章 摄） 为帮助黄承承及父母扫清享受国家福利政策的障碍，8月19日，馨德苑中心安排副秘书长兼跟踪服务组组长黄朝霞、骨干志愿者黄金连全程协助黄某军夫妇评残办证；9月7日，就将办好的残疾人证送到黄某军夫妇二人手中。 志愿者陪同黄承承在住处周边散步（黄朝霞 摄） 在关爱黄承承本人方面，馨德苑中心骨干志愿者、资深心理服务工作者李璐多次义务为其提供心理疏导，并制定半年关爱计划；湖南好人、公益达人刘龙伟多次邀请黄承承一起品尝美食并陪伴交流。 在志愿者的陪伴下，黄承承在休闲场所体验投篮（韩章 摄） 岳阳媒体公益人韩章陪伴黄承承在户外散心游玩（黄朝霞 摄） 10月6日国庆长假期间，韩章与馨德苑中心志愿者黄朝霞、朱卫、刘键等全程接送并陪伴黄承承等5名事实无人抚养儿童前往岳阳楼区一休闲场所游玩，让孩子们感受到亲人般的陪伴和节日喜悦。 志愿者正在为黄承承进行心理干预与陪伴交流（韩章摄） 为推动黄承承一家尽快纳入国家福利保障体系，韩章多次向市民政局、南湖新区民政局、岳阳县民政局及新开镇等单位反映情况，并围绕在户籍所在地还是常住地申请事实无人抚养儿童基本生活保障金的问题进行反复沟通协调。最终确定受理单位，并启动申请审核办理流程。 馨德苑中心志愿者向黄承承父母讲解评残办证及相关帮扶政策（韩章 摄） 9月28日，岳阳县民政局儿童股及新开镇相关工作人员到黄承承家中走访核实情况。不久，黄承承便通过审核并录入事实无人抚养儿童福利保障系统。 10月27日，黄承承的银行卡收到首笔事实无人抚养儿童基本生活保障金1250元，一家人及亲属倍感温暖。在成年之前，黄承承可享受稳定的基本生活保障；今后大学阶段，还可按政策继续享受该项暖心福利。 时时牵挂黄承承的馨德苑中心，鉴于国庆节后他一直未到校上课，几乎不出家门，10月24日15时许，馨德苑中心理事会副主任刘键、副秘书长黄朝霞、骨干志愿者黄威一行带着牛奶和零食再次上门走访。 馨德苑中心理事会副主任刘龙伟陪伴黄承承挑选美食（韩章 摄） 彼时黄承承蜷缩在床头昏睡，志愿者轻声叫醒并劝他起床，待他喝了牛奶、吃了面包后，又劝他走出房门。志愿者围绕不愿上学、是否在校受到歧视、身体和精神状况以及个人困惑等，与他耐心交流了一个多小时。黄承承有气无力地表示，上学感觉无聊，承受不了高强度体育活动，家庭和学校没有“强逼”他起床上学，因此他无拘无束、任性昏睡。考虑到黄承承并不抗拒与关心他的志愿者交流，刘键、黄威顺势陪他走出家门，在住处周边散步聊天。 馨德苑中心开展“春风润蕾”走访慰问活动，与黄承承一家合影（方鹏 摄） 针对黄承承的不良状态，馨德苑中心理事会决定，近期安排志愿者陪伴黄承承到医院做一次全面系统的体检，随后制定系列关爱方案，以志愿者的关爱救助与责任担当，唤醒这个“沉睡”的少年，照亮他回归人生正轨的路。 黄承承亲属将锦旗送到馨德苑中心理事会代表及骨干志愿者手中（韩章 摄） 目前，黄承承已纳入事实无人抚养儿童福利保障体系，父母也纳入低保救助。一场由亲属求助、志愿者接力、民政部门协同推进的爱心帮扶仍在持续。
