金秋送爽，华诞同庆。在新中国成立77周年国庆假期期间，岳阳多地困难群众收到了一份沉甸甸的暖心“民生礼包”。刚迈进大学校园的岳阳县事实孤儿方馨怡，双目失明并伴有精神障碍的岳阳楼区延寿寺村村民郭某良（化名），南津港社区漂泊30多年没有户籍的邹爹、刘娭毑老两口，以及依靠七旬老母照料的通海路管理处北港社区居民方华华（化名），白杨坡社区病困儿童邓倩倩（化名），还有南湖新区黄梅港社区因父母智障、缺乏高质量家庭监护而处于半辍学状态的14岁少年黄某陈（化名）……国庆节前，他们都接连收获了一波惊喜。在政府部门、社会服务组织的协同发力下，一桩桩急难愁盼得到化解，温暖的关怀驱散生活阴霾，让他们安心迎接国庆佳节。
9月29日晚，刚步入大学校园的岳阳县成年事实孤儿方馨怡向岳阳媒体公益人、岳阳市馨德苑困境少年儿童救助服务中心（以下简称“馨德苑中心”）负责人韩章传递喜讯：中断数月的事实孤儿生活保障金已恢复发放。自此，方馨怡在校就读期间直至大学毕业，均可持续享受稳定的基本生活保障。
记者了解到，岳阳县已有30名考入大学的事实孤儿继续享受该项保障金。“预计还有10名符合条件的学子，在提交大学录取通知书等相关佐证资料后，后续将陆续纳入生活保障范畴。”岳阳县民政局相关负责人说。
馨德苑志愿者圆了岳阳县麻塘街道一户父母双残困境儿童小姐弟书桌书籍文貝梦（韩 章 摄）
这项惠及困境学子的暖心政策落地，源于今年7月3日上午的一次专项工作沟通。当日，韩章与岳阳县民政局相关负责人交流工作时，反映全市多个县区均执行年满18周岁自动停发事实孤儿生活保障金的标准，但平江县、云溪区、临湘市打破固有惯例，对成功考入大学的成年事实孤儿持续发放生活保障金，积累了成熟的惠民工作经验。得知先进政策经验后，该局党组主动担当、积极对接，第一时间向岳阳县政府主要领导汇报，得到了岳阳县委、县政府的高度认可与大力支持。经研究确定，岳阳县正式跟进落实该项惠民政策，成为继平江、云溪、临湘之后，全市又一为成年事实孤儿大学生持续发放基本生活保障金的区县。
馨德苑志愿者给予麻塘街道困境儿童姐弟亲情陪伴并辅导功课（韩 章 摄）
该项政策的落地，有效解决了困境大学生在校期间的生活后顾之忧，让学子们能够心无旁骛潜心求学，安心深耕学业、锤炼本领，以所学所长回报社会、报效国家。
志愿者伍清给父母残障的困境儿童捐赠电话手表（韩 章 摄）
9月30上午9时许， 岳阳楼区残联相关负责任人带领维权股工作人员，走进梅溪街道延寿寺村，看望慰问视力残障的75岁老人刘秀英，送上了慰问金和节日的祝福。而就在半小时前，刘娭毑和女婿王辉雄，相继接到另一条令他们兴奋的消息:双目失明，伴有精神残疾、已被当地政府送医治疗的彭某良，正式通过岳阳楼区民政局特困救助供养审核，他后续的生活、医疗保障都有了着落。
廷寿寺村重度残疾人彭某良的姐姐和姐夫向志愿者求助（李文定摄）
此前，刘娭毑、彭某良母子，居住在垃圾包围的“孤岛”上，一度成为韩章和馨德苑中心志愿者及政府密切关注的对象。一周前，接到志愿者的民生痛点信息反馈后，岳阳楼区民政局与当地政府接连登门走访慰问，制订了周密的救助帮帮扶工作方案，并将彭某良送医治疗。彻底化解愁盼顽疾，驱散了笼罩在刘娭毑心头的阴霾，让她开心愉悦地迎接国庆佳节。
“韩叔，再向您报告一条好消息，我爸妈的身份证已到手哒，社区已通知我们准备资料，给二老申请低保照顾。”9月30日上午10时许， 岳阳楼区金鹗山街道南津港社区居民邹春香难掩激动，向韩章分享这一喜讯。
邹春香一家是韩章关爱帮扶20多年的对象。因错综复杂原因，祖籍邵阳，漂泊岳阳30余载的邹春香父母，一直没有户口本和身份证。因为身份缺失，老两口无法享受各类社会福利，生病住院产生的高额费用全部压在邹春香身上，一家人一度陷入困境。
岳阳媒体公益人韩章登门宽慰困境中的邹爹一家（黄朝霞 摄）
在韩章与各相关部门持续协调推动下，经过80多天的攻坚，两位老人终于恢复户籍身份。户籍问题的解决，为老人申请社会保障、安度晚年扫清了关键障碍。
14岁的困境儿童黄某陈（化名），户籍岳阳县新开镇，常居岳阳南湖新区龙山管理处黄梅港社区亲属闲置顶楼，其父母疑似智力或精神残障。因家庭监护能力严重缺失，黄某陈处于半辍学状态。黄某陈与母亲已享受低保政策，但因家庭无稳定收入来源，日常生活捉襟见肘，不得不四处举债。
刘龙伟为困境儿童黄某陈提供亲情陪伴和美食激励（韩 章 摄）
接到求助信息后，8月14日，“湖南好人”、馨德苑中心理事会副主任刘龙伟，冒雨带领黄朝霞、刘键、伍清、邹春香、柳家树、肖张红等志愿者入户走访慰问，现场情况令人揪心。馨德苑中心当即拟定详细救助帮扶方案，在向政府部门反馈情况的同时，提供包括心理关爱服务与亲情陪伴等全方位服务举措，旨在将黄某陈拖进正常生活轨迹。
为协助黄某陈父亲黄新军、母亲黄佳办理残疾人证，扫清享受国家福利照顾的障碍，馨德苑中心派出志愿者黄朝霞、黄金连，全程协助黄新军夫妇评残办证，并于9月7日还送证上门。紧接着，韩章又多次向岳阳市民政局儿童福利科、南湖新区民政局、岳阳县民政局及新开镇政府反馈动态。
困境儿童黄某陈接受心理疗愈中（韩 章 摄）
在市民政民政局的指导协调下，黄某陈的亲属到户籍所在地，提交了事实孤儿福利申请材料。9月28日，中秋节后上班首日，岳阳县民政局和新开镇政府相关工作人员便登门走访。“黄某陈的事实孤儿基本生活保障金已纳入系统，下月可享受1250元/的福利保障。”9月30日，岳阳县民政局相关负责人向韩章反馈的这条令黄某陈亲属如释重负的消息。
志愿者走到慰问困境儿童黄某陈（方鹏 摄）
岳阳楼区三眼桥街道白杨坡社区10岁重病重残女孩邓倩倩，是街道和社区重点关爱对象，已纳入低保救助并享受残疾人两项补贴。孩子因肌无力伴重症肺炎，身躯畸形压迫肺部，导致不能自主呼吸，始终离不开呼吸机支持，也离不开监护人的寸步不离照料。一旦生病就发生休克，必须在长沙做肺部抽痰手术。
但倩倩家庭境遇十分艰难：父母离异，母亲远嫁外地；父亲与爷爷靠打零工筹措医药费，奶奶全天候贴身照料她。
节日走访慰问白杨坡社区一户病残儿童家庭（韩 章 摄）
收到志愿者蒋小军反馈的情况后，9月21日上午， 韩章带领馨德苑中心志愿者登门入户走访慰问，并将了解的情况与倩倩监护人的诉求，及时向岳阳楼区民政局和三眼桥街道进行了反馈，引起了高度重视。
慰问救助病残儿童邓倩倩（韩 章 摄）
10月2日，馨德苑中心将募集的慈善资金，送到倩倩家属手中。“有政府和社会慈善组织的关爱，我们一家内心倍感温馨，更坚定了与病魔斗争的信心！”倩倩爷爷、奶奶由衷感慨。
48岁的方华华（化名）属于重度智力、精神残障人士，生活完全不能自理，常年依靠年近七十岁的母亲何娭毑贴身照料。就连何娭毑住院做手术，也不得不把孩子带在身边看护。这一幕被岳阳楼区人民医院医护人员看在眼里，医院专门组建关爱小组，向母子二人伸出温暖援手。
韩章耐心向何娭毑宣传《社会救助法》（黄朝霞 摄）
“这个家庭非常特殊，希望馨德苑中心给予高质量的关爱和帮助。”9月中旬，时时牵挂方氏母子的岳阳肛肠病医院曾中秋副院长（资深肛肠科专家）致电岳阳媒体公益人韩章。
仁爱医生曾中秋（右）许群玉温馨关爱方华华母子（韩 章 摄）
初步了解基本情况后，韩章委托扶残济困志愿者、岳阳楼区残联智力残疾人及亲友协会委员黄萍，与何娭毑进行了交流沟通。
刘龙伟带领志愿者在阳山新村小区走访慰问重度残疾人家庭（韩 章 摄）
9月27日下午，韩章与“湖南好人”刘龙伟，携手岳阳肛肠病医院副院长曾中秋、黄萍、黄朝霞一行，带着大米、食油、水果、牛奶等生活物资，前往阳山新村小区登门走访。“几十年来，方华华一直离不开和母亲家的照顾。希望专业社会服务组织能够找到一条减轻和缓解何娭毑精神思想与疲惫的方法和路径。”一见面，周边一家诊所爰心医生许群玉便道出的深深的忧虑。近几年来，他一直默默关注帮扶着方氏母子。
志愿者黄萍、黄朝霞嘘寒问暖并承诺提供所需志愿服务（韩 章 摄）
曾中秋仔细询问了何娭毑术后的康复情况，对耳闻目睹的一幕，也感到揪心不已。通过一番交流沟通，刘龙伟等人了解到，方华华离不开精神药物的支持。“管理处和社区对我们母子非常关心，经常来走访慰问，多年前就帮他申请了特困救助供养！”何娭毑对登门走访慰问的志愿者和政府的关爱帮扶十分感激。
韩章表示，馨德苑中心志愿者将积极协助方华华办理新版残疾人证和精神残疾人证，并提供所需的志愿服务。他还仔细向何娭毑宣传了《社会救助法》，并耐心劝导何娭毑，考虑将方华华送到公办集中供养机构寄养，让他得到专业的照护，让何娭毑得以安享幸福晚年。
