岳阳广电全媒体讯（岳阳县融媒 周星亮）今年6月，岳阳县城管局上线试运行“随手拍”小程序，城市居民动动手指，就能参与城市治理。两个多月来，这个小程序正悄悄改变着城市管理的效率和温度。
近日，岳阳县居民李涌华在荣湾湖公园散步时发现树木倒塌压住护栏，拍照反馈后当晚即清理完毕。
岳阳县居民 李涌华：第一震惊的是他们速度怎么这么快！我报（反映）的事情一下子就弄好了。
市民发现环境卫生、市容秩序、设施破损等问题，均可通过 “随手拍”反映，专人接单、限时办结；有效上报可获积分，兑换话费和读书卡。截至8月底，共收到问题线索261起，响应处置完成率达98%以上，办结速度较以前提升三倍。
新挂牌的岳阳县智慧城管指挥中心，依托AI、大数据、物联网等技术，整合12345 热线、网格巡查、视频监控等力量，并开发“简易办”“大件清”等小程序，实现问题 “一网统管、一体调度、闭环处置”，让群众少跑腿、好办事。
岳阳县城管局党组书记 局长 周水果：城市管理没有差不多，只有刚刚好，解决问题没有等等看，只有马上干，智慧城管不仅是技术的升级，更是城市治理理念的迭代和嬗变，把方便群众办事作为唯一标准，让群众少跑腿、好办事。
