岳阳广电全媒体讯（记者 杜娟 通讯员 何震 王娜）“我身体不好，出门十分不方便，还愁怎么去办理残疾证，感谢社区和‘三长’，现在在家里就能办好！”近日，云溪街道凤台山社区片长、工作人员来到社区刘某家中，提供上门帮办代办服务，获得刘某一家连连称赞。
刘某因中风导致肢体二级残疾，完全丧失工作能力，独自抚养一个孩子，全家的生活来源仅依靠家中年迈母亲的单薄退休金，日子过得十分艰难。刘某长期居住在凤台山社区，因户籍在异地，办理残疾证时遇到了阻碍。
凤台山社区片组邻“三长”重点关注独居、孤寡、重大疾病等特殊“一老一小”群体，在一次对片区的常态化走访时，片长蔡平凡了解情况后主动伸出援手，积极与刘某的户籍地取得联系，详细沟通并了解异地办理残疾证的具体流程和要求，仔细询问刘某致残原因和身体状况，对接完成残疾评定，及时联系社区工作人员共同入户，填报相关手续完成残疾证申请，直至顺利办理残疾证，贴心细致的服务让刘某及其家属十分感动。
鉴于刘某家庭的实际状况符合低保的申请要求，凤台山社区工作人员主动告知刘某可以享受低保政策，缓解家庭困境，并协助其迁移户口并申请低保。此外，工作人员还贴心地向刘某的母亲介绍了有关独生子女伤残奖扶政策，协助完成申请流程。经过积极协调与不懈努力，所有符合条件的保障政策都已落实到位。“你们的服务很好很到位，政策也很好，减轻了我们很大负担。”刘某母亲连声感谢。
