岳阳广电全媒体讯（通讯员 张欣）为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，根据监管部门关于开展“金融教育宣传月”活动要求，农发行岳阳市分行于2024年9月组织开展了“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题宣传活动。
连日来，该行积极组织辖内各网点统一开展多样化宣传活动。一方面，立足网点搞好阵地宣传。全辖网点统一通过电子显示屏、LED显示屏开展标语投放、视频播放主题宣传资料，营造良好宣传氛围。各网点工作人员深入周边商圈、居民点进行线下宣传，向消费者讲解非法集资、电信诈骗等非法金融活动的典型案例和危害，助力消费者提高风险防范意识。另一方面，积极听取消费者意见建议。工作人员认真听取消费者对我行提升金融服务质量等方面的意见建议，积极落实“为民办实事”行动。
针对金融知识薄弱的县域群众，该行积极组织开展“金融为民谱新篇 守护权益防风险”“担当新使命 消保县域行”专题活动。一方面持续推动高管接待活动常态化。各县支行行长均在营业网点开展“行长接待日”活动，带头向消费者宣传金融知识和政策法规，与客户“零距离、面对面”交流，现场解决消费者诉求，以实际行动做好对客服务。另一方面组织开展“五进入”金融知识宣讲。各网点根据地方特点，采取走进农贸市场、县汽车站、结对社区、县城客户、周边学校等多样化方式开展金融宣传，通过发放宣传手册、开展现场宣讲、推送宣传视频等方式，耐心细致向基层群众普及金融知识，提升消费者自我保护意识。
作为政策性银行，该行始终高度重视中国特色金融文化建设，将树立诚信理念、推动诚信文化和金融消费者权益保护融入全行经营管理全流程。一是贯彻“以客户为中心”服务理念。围绕客户需求提升客户体验，聚焦服务实体经济、便利人民群众推动产品创新、服务创新，满足消费者多样化、多层次需求。二是以规章制度为约束规范员工行为。引导树立正确的经营观、业绩观和风险观，坚持稳健审慎经营，严格管控风险防控关键环节，牢牢守住不发生系统性金融风险底线。三是强化新时代金融文化建设。以该行“合规为先、风控为要、全面主动、审慎稳健”风险合规文化理念和“清廉支农、清正立行、清白做人”廉洁文化理念在全辖开展理念宣贯，积极培育合规经营、诚信廉洁、积极向上的新时代金融文化。
下一步，农发行岳阳市分行将继续坚守金融为民初心，积极培育中国特色金融文化，推动金融强国建设；不断增强服务意识，打造优秀金融知识普及窗口，切实维护金融消费者合法权益。
