岳阳广电全媒体讯（记者李名虎 李璐 佘继强）10月12日，以“服务‘心’体验 改革新精彩”为主题的岳阳市政务服务“媒体体验官”探班活动举行，市委常委、市委宣传部部长刘启峰，副市长张世愚等出席。
在市政务服务中心一楼服务大厅网办中心，岳阳晚报记者周凌媛驾驶证临近换证，在工作人员的指引下，她通过交警自助体检机完成体检后，半小时内工作人员便将新证交到了她的手中。
岳阳晚报记者周凌媛：实打实地体验了换证的业务，确实非常地快速，大概不到20分钟，新证就已经拿到手上了，真地非常便捷。
在网办服务中心，各种事项功能分区明晰，集中了12个部门的近150个“高频事项”。“媒体体验官”们以“办事群众视角”对高频事项“网上办”、涉企事项“一窗办”、跨域事项“就近办”等政务服务“十办”改革成果进行“沉浸式”体验监督，全流程感受办事流程的简化、工作效率的提升以及服务环境的优化。
活动还邀请“体验官”们现场对市行政审批服务“十办”改革成果体验活动进行点评，并为12名“体验官”颁发“媒体体验官”证书。
今年来，市政务服务中心深入开展“一窗受理、集成服务”国家级标准化试点建设，将796项市民办理的高频事项集中在一个窗口受理，缩减办事流程，提高办事时效。办理事项流程整体缩减90%，真正让群众办事更贴心顺心。
市政务服务中心主任何海波：我们将以这次活动为契机，进一步聚焦企业群众办事的堵点、难点、痛点问题，深化放管服改革，努力优化营商环境，以更高水平的改革和更高质量的服务，为企业群众服好务，以实际行动向党的20大献礼。
